9月8日，湖南省残联组织人事部三级调研员唐绍国带队来湘西州督导残疾人三代证换发工作，并就残疾人证办理流程改革开展调研。省工商银行个人金融部经理汪佳颖参与调研。
当天，唐绍国来到古丈县政务服务窗口，体验了残疾人证办理具体流程，详细询问工作人员办理第三代残疾人证过程中遇到的困难和问题。随后，在古丈县残联会议室召开了座谈会。会上，州残联教育就业组织联络部负责人、古丈县、凤凰县、永顺县、花垣县残联理事长、分管理事长、办证员就办理三代证存的困难问题和残疾人证办理流程改革等方面进行座谈，并提出意见和建议。汪佳颖现场解读了第三代金融功能的残疾人证相关业务知识。
唐绍国表示，第三代残疾人证具有信息识别、业务管理、社会应用、金融服务等多种功能。作为残联工作者，要加强宣传力度，让残疾人知晓三代残疾证的方便之处，要便民利民办好残疾人证，真正做到一件事一次办，为残疾人提供最便捷的流程。他强调，要提高认识，增强换发三代证工作的紧迫感。要多方联动，残联系统与工行要形成工作合力，做到目标一致，沟通和行动也要一致。要迎难而上，做好信息采集基础性工作，分类指导，分批推进，实现后发赶超。
